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企业学问

我与国外当地员工的交流经验 津巴布韦企业-李静

来源:金沙游戏津巴布韦企业旅游企业 编辑:李静 2018年04月12日 04时 浏览:0

我与国外当地员工的交流经验

不知不觉中,来津巴布韦已经一年,这一年里的工作、生活让我知道山外有山,天空也不局限于中国的那一片。这一年的工作、生活让我交了不少当地朋友,心目中的非洲友人形象也丰满立体起来了。下面就我在非洲与当地员工的交流经验和大家分享。

与当地员工交流首先要有耐心,先习惯他们的语音和语速。记得我刚来的时候,自恃自己是英语专业出身,想着与当地员工沟通肯定是完全没有问题的。没想到第一天上班就让我大跌眼镜。我竟然听不懂办公室当地女员工Caroline说话!羞于承认可是不得不承认她说话太快了,我有一种抓不住的感觉,没办法我只能微笑着请求她说的慢一点。慢一点之后大家沟通完全没有问题。我本身说中文非常快,后来慢慢熟悉了Caroline的语速,大家之间的对话,据办公室另外一位中国员工的描述就是知道大家说的是英文,但是叽哩哇啦噼里啪啦之后他没有听懂大家说了什么。当地人的方言是肖纳语,所以他们的英语或多或少都受到方言的影响,耐心地熟悉这种带着方言的英语,就像他们熟悉大家的Chinglish一样,之后基本就能无障碍地交流了。

其次就是嘴甜多问候、多赞美。当地人见面会用肖纳语相互问候,连珠炮似的发出一串问候语:“你好吧?”“你怎么样?”“你身体怎样?”即使是陌生人,见面也会像熟悉的朋友一样相互问候。我觉得中国人应该多多学习这一点。有时候我在路上听见有人用中文交流,我上去打招呼,人家不理我时,真是既尴尬又无趣。如果时常问候他们的家人,当地人也会很开心。我几乎每天都要问Caroline的女儿好,我能够感觉到她每次回答“她很好”时都很幸福,仿佛看到了她的女儿正对着她笑。非洲人有着很强的自尊心和自豪感。大到国家小到个人服饰、发型、用品等,非洲人都希翼听到赞美。时间长了,随着和他们越来越频繁的接触,我发现赞美其实是一件自然而然的事,无需刻意,也不必使用华丽的辞藻,得到的效果出奇的好!?

最后就是敬重当地人。摆正心态、敬重才来换来互相敬重,有些中国人心态没有摆正,他们从感情上瞧不起当地人,脑子里始终装着“非洲人又懒又笨”、“非洲人骗子多”这些先入为主的观念,将自己语言方面的障碍和行为方面的错误统统归咎于非洲人,只会怨天尤人,让自己的生活陷入咒骂、抱怨的怪圈。在有些企业,中国人直接是用命令式的口吻与当地员工交流,在非洲人听来,这仿佛是当年殖民者对非洲黑奴的命令,自然导致他们对中国老板的反感。其实,解决方法很简单,就是在每个动词后面加个“请”(please)。实际上,非洲是多彩的、多样的,非洲人是热情的、淳朴的,只要你投之以桃,他们自然也会报之以李。

(金沙游戏津巴布韦企业旅游企业 李静)

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